为什么 SaaS 低迷会加速产品主导型增长

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对于 SaaS 品牌来说，这是艰难的一年：过去 5 个月，上市云公司市值缩水 1.1 万亿美元， 市值缩水 40%。 SaaS 初创公司的风险投资 下降了 38% ，好于其他科技行业，但这表明投资者现在正在认真考虑支持哪些公司。 这是坏消息。但也有好消息：每次市场低迷最终都会迫使企业向新的方向发展，并寻找新的方法来提高技术和财务效率。只有适者生存，但经过筛选，SaaS 行业将出现新的扩展战略和方法，以可持续和资本高效的实践来获取、吸引和留住客户。除此之外，当前的危机将加速 SaaS 供应商对产品主导型增长 (PLG) 的使用，因为他们将高效开发作为第一要务。 这意味着 SaaS 供应商不能再在“增长”问题上投入资金。他们必须建立一个以客户终身价值和盈利能力为基础的可持续增长模型。 为了渡过这场风暴并保持投资者和董事的参与，供应商需要重新审视产品主导型增长（PLG）。资本高效的客户获取和保留从未如此重要 - 通过正确的 PLG 方法，可以找到当今 SaaS 品牌所需的智能、可持续和资本高效的增长之路。



产品的力量 是什么让产品主导型增长如此强大？许多 SaaS 领导者通过客户获取来看待 PLG，而不是通过提高参与度来提高客户终身价值的整体策略。它有时被认为是一种廉价、可扩展的软件销售方式。 如今，根据 2022 年产品主导增长指数，近 66% 的 SaaS 公司采用产 老挝 WhatsApp 号码数据​ 品主导增长策略。与采用传统销售模式的供应商相比，使用 PLG 的公司的增长速度和效率提高了 2 倍。事实上，事实证明，以收购为重点的 PLG 方法对于许多 SaaS 品牌来说是成功的。 现实情况是，大多数 SaaS 品牌仅仅触及了 PLG 潜力的皮毛。人们很容易认为 PLG 只是为客户让路并让他们使用您的产品。但 PLG 的真正力量来自于将产品置于客户体验的中心 — 从这个角度来看，您的销售和收购工作仅仅是故事的开始。 如果做得好，PLG 不仅仅能吸引客户，还能促进有意义的参与并巩固持久的客户关系。这是一件大事，因为 SaaS 收入不取决于单次销售，而是取决于最大限度地提高客户的终身价值，即在整个生命周期（从采用到保留、再到扩展等）中最大限度地提高用户参与度。







进行介绍 客户获取仍然是高速增长的初创公司和新推出产品的起点。三分之二 的公司 主要在客户体验上竞争，PLG 提供了一种扩大客户获取规模的好方法，让用户无需依赖高接触销售资源即可体验产品。 但有效的 PLG 不仅仅是创建一个简单的入口匝道。如果做得好，PLG 可以让您的整个客户关系步入正轨。即使像注册过程这样简单的事情也可以变成一个相互发现的循环：了解试用客户的优先事项，并利用这些见解以引人注目的个性化方式介绍您的产品。 PLG 的目标是通过提高用户参与度来推动成功。尽早捕获信息，然后随着关系的发展以这些知识为基础，使用产品内消息传递来平滑用户的学习曲线，并加速他们实现产品的实际价值。当客户在旅程中的某个特定点陷入困境时，产品数据和用户反馈就会浮出水面。这些知识可以演变成一个迭代过程，融入您的路线图，使您能够解锁用户。它还通过更加个性化的消息传递、指导和功能增强来解决他们的挑战。