社交聆聽如何實施與改善數位化呈現

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每天，公司都在尋求改善其在社群媒體上的數位形象，旨在吸引更多受眾關注該品牌。如果有效地做到這一點，與已發佈內容的互動量就會顯著增加，為了正確利用這些結果，有必要應用積極的社群媒體監控。



觀察個人資料上的使用者活動必須以監控策略關鍵字為指導，並以結構良好的常見問題解答為指導開發互動，以便與受眾進行有意義的對話。



為您的品牌實施並充分利用社交聆聽的 3 個技巧！

監控公司社群媒體資料上的活動以及提及品牌和感興趣的策略主題的做法稱為社交聆聽。



至關重要的是，除了回應提及之外，您還可以了解您的受眾以及他們對您公司的感受，此外還能夠提取有助於對您的數位形象進行策略管理的見解。



社交聆聽數位策略

1- 如何監控和獲取數據

為此，必須有一個協助社交媒體監控過程的平台的支持 德國電話號碼 它除了收集所監控的關鍵字和個人資料的提及之外，還從記錄的信息中提取和分析各種數據，從而使可以發現新的商機、擴大影響力、利用趨勢、回應公眾要求等。



使用所選的社交聆聽服務，只需註冊您的品牌資料並定義您的監控“項目”（透過上下文或分析維度相互連接的關鍵字組），選擇最能代表他們觀察和興趣的關鍵字。了解用戶行為並將其註冊到平台上。



所有社交聆聽服務都使用「布林搜尋」的做法作為出版物搜尋標準，其中監控標準定義什麼是相關的（肯定關鍵字）、在什麼上下文中（用於過濾訊息的關聯關鍵字結果）以及什麼是不相關的（否定關鍵字，排除不感興趣的出版品）。



在選擇關鍵字時，考慮您不想註冊哪些出版物上下文非常重要，向平台表明哪些出版物不感興趣。透過允許更自信的分析，這有助於獲得真正能產生影響的數據。







社交傾聽策略

2- 如何分析

在考慮社交媒體追蹤和管理平台捕獲的數據時，有幾種可能的觀點和分析，但其中一些可以幫助更多地識別受眾及其需求並規劃您的數位形象：



情緒分析

情緒分析可讓您確定使用者對您的內容和品牌的感受。有了它，就可以確定他們喜歡什麼，改進和加強最佳實踐，或不改變他們的策略，並識別潛在的危機或未開發的機會來優化產品、服務和定位。



最常用的術語

社群媒體監控軟體會總結您的受眾在個人化期間最常使用的術語（正面和/或負面）。此過濾器及其分析對於確定哪些主題和上下文最受用戶關注非常重要，表明您的受眾想要什麼、討論什麼、需要什麼和價值觀。指導內容規劃、外展和關係行動的完整版面。